黑龙江省汽车商会行业自律公约
一、总则
1. 目的：为规范黑龙江省汽车行业市场秩序，促进公平竞争，保障消费者合法权益，推动行业健康可持续发展，特制定本公约。
2. 适用范围：本公约适用于黑龙江省汽车商会会员单位，以及在黑龙江省从事汽车生产、销售、维修、配件供应、租赁、售后服务等相关业务的企业和机构 。
3. 基本原则：遵循守法、诚信、公平、创新的原则，积极履行社会责任，共同营造良好的行业环境。
二、自律条款
1. 依法经营：严格遵守国家有关汽车行业的法律法规、政策和标准，依法办理相关经营许可和手续，按时纳税，不从事任何违法违规经营活动。
2. 诚信经营
◦ 秉持诚实守信原则，在经营活动中做到言行一致，信守合同承诺，不欺诈、不误导消费者和合作伙伴。
◦ 建立健全企业信用管理制度，加强自身信用建设，积极参与社会信用体系建设，自觉接受信用监督。
3. 公平竞争
◦ 遵守市场竞争规则，尊重竞争对手，不采取不正当手段进行竞争，如恶意降价倾销、诋毁竞争对手、商业贿赂等。
◦ 维护市场价格秩序，根据成本和市场供需合理定价，不哄抬价格、不串通涨价，保持价格稳定和合理利润空间 。
4. 产品与服务质量
◦ 汽车生产企业应严格把控产品质量，确保汽车产品符合国家标准和行业规范，具备良好的安全性、可靠性和环保性 。
◦ 销售企业应保证所售车辆来源合法、手续齐全，提供真实准确的车辆信息，不得销售事故车、水泡车、翻新车等问题车辆 。
◦ 维修企业应严格按照维修技术标准和规范作业，使用合格的维修配件，保证维修质量，做好维修记录和质量跟踪服务 。
◦ 配件供应企业应提供符合质量标准的汽车配件，确保配件的规格、型号准确无误，不销售假冒伪劣配件 。
◦ 租赁企业应保证租赁车辆技术状况良好，按时对车辆进行维护保养，向承租人明确告知租赁车辆的相关信息和注意事项 。
◦ 售后服务企业应建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求，提供优质、高效的售后服务，妥善处理客户投诉和纠纷 。
5. 广告宣传
◦ 广告内容应真实、合法、准确，不夸大产品性能和服务质量，不虚假宣传，不误导消费者。
◦ 广告发布应遵守国家广告法律法规和相关规定，使用规范的广告用语和标识，不得含有低俗、暴力、歧视等不良内容。
6. 知识产权保护：尊重他人知识产权，不抄袭、不盗用他人的技术、品牌、设计等知识产权成果，积极保护自身知识产权，维护行业创新发展环境 。
7. 安全生产与环境保护
◦ 企业应建立健全安全生产管理制度，加强员工安全生产培训，落实安全生产责任，确保生产经营活动安全有序进行 。
◦ 注重环境保护，采取有效措施减少汽车生产、销售、维修等环节对环境的污染，推广应用环保技术和产品 。
8. 行业协作与交流：积极参与行业协会组织的活动，加强企业之间的沟通协作与信息交流，共同探讨行业发展问题，推动行业技术进步和创新，提升行业整体竞争力 。
三、公约执行与监督
1. 执行机构：黑龙江省汽车商会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约，对会员单位和行业企业遵守公约的情况进行监督检查 。
2. 监督机制
◦ 建立行业内部监督机制，鼓励会员单位之间相互监督，发现违反公约的行为及时向商会举报。
◦ 接受社会监督，通过商会官网、媒体等渠道公开公约内容和投诉举报方式，欢迎消费者、媒体和社会各界对行业企业进行监督。
3. 违规处理
◦ 对违反本公约的会员单位和行业企业，商会将视情节轻重给予警告、通报批评、责令限期整改、暂停会员资格、取消会员资格等处理措施 。
◦ 对于情节严重、造成恶劣影响的违规行为，商会将报请相关政府部门依法进行查处，并将违规企业列入行业诚信黑名单，向社会公布 。
◦ 违规企业对处理结果有异议的，可在规定时间内向商会提出申诉，商会将组织专门的申诉委员会进行调查和裁决 。
四、附则
1. 公约修订：本公约在执行过程中，如遇国家法律法规和政策调整，或行业发展出现新情况、新问题，由商会组织会员单位进行讨论修订 。
2. 生效与解释：本公约自发布之日起生效，由黑龙江省汽车商会负责解释 。
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